Nos engagements

Engagements Provence Maisons

Une famille qui s’engage dans la construction de sa maison s’investit pleinement. L’enjeu est énorme pour chaque membre de cette famille. Il est donc naturel que cette famille trouve à ses côtés un professionnel qui s’engage autant et pour lequel l’enjeu est aussi important. Un engagement s’évalue à chaque contact, à chaque discussion, à chaque décision, à chaque difficulté rencontrée.

Mais que se passe-t-il au pire, si tout va mal ? De quelles assurances disposez-vous ? Pour tenir ses engagements, il est indispensable de connaître les risques que l’on n’est pas prêt à prendre.

Comment puis-je compter sur vous ? pour quoi ? Vous trouverez ci-dessous :

• Nos principes professionnels en termes d’attitude et de comportement, décrits ci-dessous
• Les assurances dont nous disposons pour votre sécurité et votre sérénité, dans Nos garanties
• Ce que nous ne promettons pas, dans Nos limites
• Tout ce que nous pouvons faire pour vous, dans Nos services

Nos principes professionnels

Notre développement à long terme se fonde sur la satisfaction de nos clients. Cette satisfaction est basée sur notre fiabilité. La fiabilité est donc notre première règle professionnelle : Je dis ce que je fais, je fais ce que je dis. Tenir ses engagements est essentiel et nécessite de fortes compétences professionnelles, notamment techniques.

Notre seconde règle est d’être à votre service.

Cela signifie être disponible, joignable (essayez maintenant au 07 77 07 34 97), réactif. Nous vous écoutons et voulons comprendre vos besoins et les satisfaire. Nous restons toujours accessibles à nos clients. C’est dans les difficultés que l’on mesure l’engagement d’un constructeur. Dans ces situations délicates, voici nos principes :

• Observer la réalité pour bien la connaître : allons voir sur place, ensemble, vérifions ce que nous entendons
• Analyser les phénomènes pour bien les comprendre : réfléchissons et séparons les diverses possibilités
• Agir pour améliorer la situation : mettons en application le plan d’action imaginé